Ban giám đốc luôn khẳng định “Sự hài lòng của người bệnh là tài sản vô giá của Bệnh viện”. Bệnh viện không thể phát triển khi mà việc đáp ứng sự hài lòng của người bệnh không được đặt gắn liền với sự đầu tư nguồn nhân lực, cơ sở vật chất và trang thiết bị trong chiến lược phát triển của Bệnh viện; việc triển khai tập huấn “ Quy tắc ứng xử, Kỷ năng giao tiếp của Công chức, viên chức, người lao động trong bệnh viện” phải được tổ chức thực hiện thành nề nếp, thường xuyên và liên tục với cách thức phù hợp với điều kiện thực tế tại Bệnh viện.

Cũng tại buổi tập huấn, BS CKI Nguyễn Thị Kim Thu – Phó Giám đốc Trung tâm Y tế đã tập huấn triển khai, hướng dẫn một số vấn đề như: Triển khai Thông tư 07/2014/TT-BYT, Kỹ năng ứng xử chung trong Cơ sở khám chữa bệnh, tâm lý của người bệnh, tầm quan trọng của ứng xử, giao tiếp trong Bệnh viện và một số quy định về giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế … với những ví dụ cụ thể và sinh động.

Thông qua buổi tập huấn, những kỹ năng này sẽ giúp cán bộ, viên chức, người lao động của đơn vị ngày càng thân thiện với Bệnh nhân- thân nhân người bệnh, thực hiện tốt khẩu hiệu “Người bệnh đến đón tiếp niềm nở, người bệnh ở chăm sóc nhiệt tình, người bệnh về dặn dò chu đáo”; sẵn sàng tư vấn, chỉ dẫn, tạo điều kiện thuận lợi để người bệnh tiếp cận các dịch vụ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế đúng lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Lương y như Từ mẫu”.

Một số hình ảnh của buổi tập huấn.

                                                  CN Trương Quang Phới